C’est la question que je me suis posé aujourd’hui pendant plusieurs heures de galère interminables.
Le constat : aucun e-mails transactionnels (mot de passe perdu, confirmation de commande vendeur/client) ne sont envoyés depuis la boutique Prestashop.
A vérifier dans le back office :
- onglet préférences > e-mails : vérifiez que vous utilisez bien la fonction mail() de PHP
- onglet modules > modules alertes e-mails > cochez « recevoir les confirmations de commande » et indiquez votre(os) e-mail(s)
- onglet préférences > coordonnées : indiquez votre e-mail dans le champ prévu et vérifiez qu’il n’y a pas de : « deux points » dans le nom de la boutique car cela bloque l’envoi des e-mails !
Normalement le problème est résolu 🙂