L’abandon panier sur votre boutique PrestaShop est un indicateur auquel je vous conseille fortement de vous attarder. Pour les novices, le taux d’abandon panier est le pourcentage de clients ajoutant des produits au panier mais qui ne termine pas leur commande. Vous avez tout intérêt à réduire au plus bas cet indicateur.
Quel est le taux moyen d’abandon de panier en e-commerce ?
D’après pas mal de recherches, le taux moyen d’abandon de panier sur les boutiques en ligne est de 65,23%, ce qui indique que 65 clients sur 100 ne valident pas leur commande sur votre site !
L’infographie qui va suivre « Statistiques sur les taux d’abandon panier » couvre les principales causes pour lesquels vos clients ne vont pas juqu’au bout de leur commande, pratique 🙂
Les 3 principales causes d’abandon panier sont dans l’ordre :
- frais de port trop élevés
- produits non disponibles à la vente
- prix produits exorbitants
On apprend aussi que plus de 71% du trafic organique provient de Google suivi de lien par Bing avec plus de 13%. En revanche, le taux de conversion est lui le plus important quand le trafic provient de Aol suivi de Yahoo! et Bing.
Quels sont les 10 meilleurs leviers pour éviter l’abandon panier en e-commerce ?
Dernière info et pas des moindres, le top 10 des leviers à travailler pour palier au problème d’abandon de panier :
- sentiment d’insécurité dans le processus de commande
- le « Guest Checkout » non proposé
- l’affichage du menu de navigation
- formulaires à remplir optimisés
- structure de page différente
- trop de boutons d’action au même endroit avec le même design
- des étapes de commandes pas visibles
- l’affichage du champ prévu aux codes de réduction
- la demande d’informations pas nécessaires à la commande
- les ventes croisées dans le tunnel de commande (que vous pouvez mettre en place facilement avec un module de cross selling pour PrestaShop)
D’ailleurs, vous pouvez aussi jeter un oeil à cet article : 22 astuces pour diminuer l’abandon panier sur PrestaShop
Bonnes ventes