[PrestaShop 1.6] Comment modifier un point Mondial Relay ?

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Nombreuses sont les boutiques PrestaShop proposant la livraison en point relais car c’est souvent plus pratique pour le client vis-à-vis de la livraison domicile classique. Suite à de nombreux problèmes, les e-commerçants auront sûrement besoin de modifier l’adresse du point relais pour certaines commandes.

Pourquoi modifier le point relais d’une commande ?

Toutes les boutiques en ligne proposant la livraison en point relais via Mondial Relay et tout autre service de point relais peuvent être confrontées à ces situations :

  • le client passe commande mais le point relais n’existe plus ou a fermé
  • similaire, le client passe commande d’un abonnement mais durant la période du service, le point relais ferme ou le client déménage
  • le client passe commande mais il souhaite changer de point relais finalement (et le client est roi)
  • le client passe commande mais pour une raison inconnue n’a pas sélectionné de point relais avec la livraison Mondial Relais

Dans ces situations, l’e-marchand doit être efficace pour laisser une bonne image de sa boutique en proposant une solution rapide et performante. Car même si le problème provient de Mondial Relay ou d’un point relais, c’est bien la boutique en ligne qui sera tenue responsable aux yeux du client.
 

Comment modifier le point relais d’une commande PrestaShop ?

Travaillant avec une boutique en ligne sous PrestaShop qui rencontre une des problématiques ci-dessus, j’ai trouvé une solution rapide et efficace pour modifier le point relais d’une commande PrestaShop avec livraison via Mondial Relay.
 

Sauvegardez votre base de données avant toute modification pour éviter la perte de données 🙂

 
Assurez-vous avant toute modification que vous avez bien fait une sauvegarde de votre base de données. C’est rapide et on évite une coupure de service ou perte de données en cas de problème.
 
Etape 1 – Assurez-vous d’avoir le module Mondial Relais installé. C’est peu être rien, mais ça fait tout !
Etape 2 – Téléchargez le module Modification Points Relais Mondial Relay via ce lien : télécharger le module Modification Points Relais Mondial Relay.
Etape 3 – Installez le module que vous venez de télécharger.
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Etape 4 – Rendez-vous dans le back office de PrestaShop > Préférences > Ever Mondial Relay.
Etape 5 – Identifiez l’ID client / commande souhaité et cliquez sur “Modifier” en bout de ligne.
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Etape 6 – Modifiez les informations erronées pour le point relais en question et enregistrez. Ne pas ajouter de guillemets dans les champs pour un bon enregistrement en base de données.
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Etape 7 – Il ne reste plus qu’à vérifier la bonne prise en compte de la modification du point de livraison Mondial Relay dans le détail de la commande. Ainsi la logistique sera à jour et votre client satisfait.
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Pour information, le module PrestaShop affiche une page dans le back office et liste tous les points relais stockés dans la base de données dans la table (préfixe)_mr_selected.
 

Conclusion

Cet article présente une solution simple et gratuite pour modifier l’adresse de livraison Mondial Relay de votre boutique sans aucune intégration PrestaShop. Remerciement à Cyril Chalamon pour ce module PrestaShop gratuit, peu connu et très utile !
 

9 commentaires sur “[PrestaShop 1.6] Comment modifier un point Mondial Relay ?

  1. Il y a un bug avec ce module … il efface les numeros de points relais.
    Dans la version 1.6.20, on ne voit pas la table (prefixe)_mr_selected.
    En clair, le module n’est pas fonctionnel :/

    1. Bonjour Haisha,
      Merci pour le retour.
      Vous êtes donc sur PrestaShop 1.6.20 c’est ça ?
      Quelle est la version du module Mondial Relay également ?
      Enfin, c’est en modifiant un point relay que le numéro s’efface, c’est bien ça ?

  2. Bonjour,
    J’ai installé le module sur mon site dev pour tester, mais je ne parviens par à filtrer mes recherches Ever Mondial Relay par id client, commande ou autre. Est-ce un problème récurent avec le module ?
    Par ailleurs, en exemple dans les screens, je vois le point relais Galerie Sicard, est-ce celui de Bordeaux ? haha, souvenirs.
    Merci de votre retour

    1. Bonjour,
      En effet, j’ai déjà remarqué ce point et je n’assure pas de support sur ce module gratuit mais la fonction principale du module est opérationnelle déjà 😉
      Et oui c’est bien à bordeaux en effet dans le joli quartiers des Chartrons ^^
      Bonne journée !

    2. C’est bien dommage de ne pas pouvoir rechercher ou trier les commandes afin de s’en occuper. Mais ce module est déjà d’une grande aide, merci.
      L’exemple Galerie Sicard est bien choisi en tout cas, car il est maintenant remplacé par une épicerie BioCop ! 😉

  3. Salut et merci pour le tuto, j’avoue avoir un peu délaissé ce module sur le forum de Prestashop, alors que la solution Mondial Relay évolue tout comme Prestashop. Content de voir qu’il est utilisé !

    1. Hello, merci pour ton travail ! J’ai pas mal de demandes à ce sujet en effet, d’où le tuto 😉

  4. Bonjour, cette solution marche t’elle si le client n’a pas sélectionné de point relais car il n’a pas eu d’avertissement javascript et a pu continué la commande sans valider de point relais?
    Je demande ça car cela m’arrive parfois et la commande ne présente pas de point relais et donc cela n’apparaît pas dans _mr_selected. Merci

    1. Bonjour,
      Dans votre cas :
      – soit vous créez une ligne supplémentaire dans la base de données dans la table ps_mr_selected et vous la modifiez via le module indiqué dans cet article,
      – soit vous ajoutez une condition sur la page livraison dans le tunnel de commande avec une alerte si Mondial Relay est sélectionné sans aucun point relais.
      Je vous conseille de traiter le sujet avec la deuxième solution car la première n’est qu’une rustine pour résoudre le sujet ponctuellement.
      Bonne journée 🙂

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