Debug PrestaShop : pas de commande back office avec PayPal

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Vous êtes marchand, vous utilisez PrestaShop, vous utilisez le moyen de paiement PayPal et vos commande ne remontent pas dans le back office ? Ce billet est fait pour vous !

Analyse du bug PayPal avec PrestaShop

Voici l’analyse de la situation :

  • les clients vont jusqu’à payer soit sur la page de paiement PayPal, soit via PayPal Intégral Evolution avec l’iframe dans votre boutique
  • après le paiement, les clients sont redirigés vers votre boutique sur la page de confirmation de commande qui est vide dans le contenu : pas de message de confirmation
  • vos clients sont bien débités et vous êtes bien crédité mais pas de commande dans l’admin de Prestashop

Vous pouvez aussi tester d’appeler manuellement le fichier https://www.votre-site.com/modules/paypal/validation.php et si vous avez une 500, il doit s’agir d’une erreur de droit CHMOD. Vérifiez également les logs d’erreurs.

Tuto : activer les IPN PayPal pour PrestaShop

1. Connectez-vous à votre compte PayPal et une fois connecté, allez dans les options du profil
paypal-prestashop-ipn-1
 
 
2. Allez dans la section « Instant Payment Notification preferences » ou préférences IPN
paypal-prestashop-ipn-2
 
3. Cliquez sur « Choose IPN Settings » pour configurer les préférences IPN
paypal-prestashop-ipn-3
 
 
4. Indiquez dans le champ « Notification URL » l’adresse suivante en remplaçant « votre-site » par votre nom de domaine : https://www.votre-site.com/modules/paypal/ipn.php // Cochez « Receive IPN messages » pour que Prestashop puisse recevoir les notifications de PayPal // Validez
paypal-prestashop-ipn-4
 
5. Vérifiez les informations saisies, que « Message delivery » soit bien en valeur « Enabled » puis testez le paiement sur votre boutique Prestashop
paypal-prestashop-ipn-5
 
A présent chaque paiement via PayPal doit déclencher la création d’une commande dans le backoffice de PrestaShop.
Pour rappel, voici un pdf officiel à télécharger : Guide d’intégration de PayPal dans Prestashop

One thought on “Debug PrestaShop : pas de commande back office avec PayPal

  1. Bonjour Fred,
    Il s’agit d’une demande spécifique aussi envoyez-moi une demande via mon formulaire de contact svp.

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