PrestaShop est une plateforme de commerce électronique puissante qui offre de nombreuses fonctionnalités pour faciliter la gestion de votre boutique en ligne. L’une de ces fonctionnalités est l’envoi d’emails de confirmation de commande, un outil essentiel pour maintenir une communication efficace avec vos clients.
Les avantages des e-mails transactionnels avec PrestaShop
L’envoi d’emails de confirmation de commande présente de nombreux avantages pour les commerçants en ligne :
- Communication instantanée : dès qu’une commande est passée, un email est automatiquement envoyé au client, lui confirmant que sa commande a été reçue et est en cours de traitement. Cela donne aux clients une assurance instantanée et évite les demandes de service client inutiles.
- Personnalisation : avec PrestaShop, vous pouvez personnaliser le contenu de vos emails de confirmation de commande, y compris le nom de votre boutique, le logo, le détail de la commande et même ajouter un message personnalisé.
- Fiabilité : l’automatisation des emails de confirmation de commande garantit que chaque client reçoit son email, peu importe le nombre de commandes que vous recevez.
- Facilité d’utilisation : la configuration de l’envoi des emails de confirmation de commande est simple et intuitive dans PrestaShop. Vous pouvez facilement paramétrer ces notifications dans le panneau d’administration.
L’utilisation efficace des emails de confirmation de commande améliore l’expérience client, renforce la confiance dans votre marque et peut contribuer à augmenter les ventes à long terme.
Solutions d’envoi d’emails avec PrestaShop
Pour envoyer des emails de confirmation de commande avec PrestaShop, vous avez plusieurs options disponibles :
Fonctionnalité intégrée : PrestaShop offre une fonctionnalité intégrée pour l’envoi d’emails de confirmation de commande. C’est une option simple et directe qui ne nécessite pas d’outils supplémentaires.
Modules PrestaShop : Il existe de nombreux modules PrestaShop conçus pour optimiser et personnaliser l’envoi d’emails. Certains de ces modules incluent le « Module d’Alertes Email », qui permet de paramétrer l’envoi d’emails pour divers événements, y compris la confirmation de commande.
Services d’emailing tiers : Si vous avez des besoins spécifiques ou avancés, vous pouvez utiliser des services d’emailing tiers tels que Mailchimp, SendinBlue ou Mailjet. Ces services offrent une grande flexibilité et de nombreuses options de personnalisation, et peuvent être intégrés à PrestaShop grâce à des modules dédiés.
Choisir la solution d’envoi d’emails la plus adaptée dépend de vos besoins spécifiques, de la taille de votre entreprise et de vos compétences techniques.
Tuto PrestaShop : e-mail de confirmation de commande avec Prestashop
Il y a donc dans un premier temps les emails envoyés aux clients que l’on peut paramétrer dans « panneau d’administration » > « commande » > « statuts ».
On peut définir l’envoi ou non d’un email aux clients à chacune des étapes du traitement des commandes dans l’ordre : confirmation de commande, paiement accepté (ou non), préparation de la commande, commande en cours de livraison, livré, facturé.
Un problème avec les emails automatiques revient assez fréquemment sur internet : comment faire pour que les emails de confirmation de commandes soient envoyés automatiquement sur l’ordinateur du marchand à chaque fois qu’une commande est passée par un client ?
La question peut paraître stupide mais cela permet de gagner du temps en évitant les connexions multiples dans la journée si il n’y a pas de commandes et cela peut aussi permettre à plusieurs personnes d’être averties des nouvelles commandes de la boutique PrestaShop.
Voici la solution pour paramétrer l’envoi demails de confirmation de commande sous PrestaShop :
- Allez dans « modules »
- Cliquez sur « configurer » pour le module « Alertes email«
- Dans la partie « Notification marchand », cochez « Nouvelle commande » puis renseignez la ou les adresse(s) email(s)
Ce module permet aussi d’être averti en cas de rupture de stock pour les produits de la boutique, cochez simplement « Hors-stock » pour activer les emails automatiques.
Module PrestaShop pour envoyer des emails
Vous êtes à la recherche de solutions d’envoi d’e-mails pour votre boutique en ligne ? Vous n’êtes pas seul !
Je suis régulièrement sollicité pour conseiller et proposer des solutions efficaces d’envoi d’e-mails.
Aussi , vous pouvez utiliser certains modules PrestaShop pour envoyer des e-mails directement depuis le CMS.
Parmi ceux qui existent, j’ai pu utiliser Newsletter Pro qui, comme son nom l’indique, permet d’envoyer des newsletter.
Grâce au module dédié à PrestaShop, vous pouvez créer et envoyer vos propres lettres d’information en toute simplicité.
Ce module met à votre disposition une interface conviviale qui vous permet d’insérer facilement les produits de votre magasin dans vos newsletters.
De plus, il offre une vaste sélection de modèles de lettres personnalisables, vous permettant ainsi de créer des newsletters attrayantes et professionnelles en quelques clics.
Que vous souhaitiez promouvoir de nouveaux produits, partager des offres spéciales ou simplement tenir vos clients informés des dernières actualités de votre entreprise, ce module PrestaShop vous offre tous les outils nécessaires pour une communication efficace et personnalisée par le biais de vos lettres d’information.
Comment modifier les e-mails PrestaShop ?
Saviez-vous que vous pouvez modifier les e-mails PrestaShop via le back office ? Si non, cliquez sur le lien pour aller voir le tuto complet et gratuit !
Vous serez alors incollable sur le sujet et capable de personnaliser les mails envoyés depuis votre boutique en ligne.